产品设计之“增、删、改、查”

从功能的设计来说,一个完整的功能,需要做到“增、删、改、查”。

即增加,两个方面的含义:

  1. 这个功能的入口,从什么入口进入这个功能。
  2. 增加这个功能。本来没有这个功能,因为用户需求或商业模式需要增加该功能。

增加功能的时候,除了要符合用户需求或是商业模式之外,不能有多个入口。入口不能太多,太多的入口会增加用户的记忆负担,从而增加不必要的认知成本。举个例子:

一个理财类的产品,增加一个汇率换算的功能是OK的,一是符合用户需求,而且还可以设置成PRO版形成盈利模式的一种。但是如果是在上面增加一个聊天的功能,就显得有点不伦不类了。这也是为什么阿里想做社交,但是奈何一直是扶不起的阿斗,就那样。

一个功能,必须要符合用户场景和用户需求,而且还要结合自身产品属性,两者之间取得共同点和权衡之后,才能谨慎添加,而不是用户高喊“我要xxx!”,就给什么。那不叫做产品,那叫保姆。

删,即删除,取消这个功能。与增加相对应,矛与盾是一直相辅相成的双面体。一个完整的功能应该是具备关闭的设计,而不光是增加的设计。

最简单的例子,登录与注销,注册与删除。

之前曾看过一篇分析的文章,曾经说道好多社交应用不提供删除帐户的功能,深以为然。一个好的应用,决策权是在用户手上而不是产品手上。国外的Facebook有,但是国内目前除了豆瓣,暂时没有发现任何一家社交公司提供删除帐户的功能(如有其他社交应用也有删除帐户功能,请在评论内指出,只怪本人孤陋寡闻)。

每个公司都把用户当成自己私有财产,不让任何人触碰,所有一切数据都视为自己的财富,而忘记了,这些财富从来不是属于公司自身。就好像我们把钱存在银行,但是这笔钱的使用者和所有权还是我们自己,而不是银行,而国内很多公司,抱歉还真做不到。

无奸不商,但是只有用户,才是决定一切的基石。

即修改,包含两个含义:

  1. 对功能的修改
  2. 误操作的撤销

一个完整的好的功能设计,应该要考虑到用户修改和防呆设计,只有这样,才算是完整的。某些特定的功能可能不会有修改的需求和场景存在,但是一定要从多个维度进行甄别判断,才可以下定结论。而且,需求是会变化的,功能也会随之变化,这也是产品常说的所谓“迭代”。

功能在设计之后,在每一个不同的时期都会发生需求的变化,这种时候,功能也需要对应变化。

即检查、搜索。比如预览功能,比如搜索功能,这也是比较常用的一个功能。

 

从设计角度来说,每一个功能的核心可能只会涉及到一两个点(即功能有不同的侧重方向),但是基本上所有功能在设计的时候,都会涉及到“增、删、改、查”四个字。

未完待续。。。

 

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