如何做产品分析(分析前的准备)

产品经理都应该有一个习惯,看到一个好的产品,总要想方设法去体验一番。不论是视觉也好,交互也好,体验也好,甚至是颠覆了一个模式也好,好奇和尝试应该是流淌在产品血液里面的一种基因。正是因为看过太多美好的产品,见过不同的设计,在做产品的时候才能胸有成竹,才会在一个需求、一个痛点上想出不一样的解决方案,满足不同用户的需求。

但是,很多人并不知道如何去做,如何去分析。常常是体验完一个产品之后,只是能给出一个模糊的评价:

“这个产品好用”

“这个产品将颠覆现有的模式”

“这个产品就是一坨狗屎”

“产品经理脑子进水了,设计出的什么玩意儿”

模糊的评价对于一个产品来说是不公正的,但是很多产品人并没有意识到。也许是经验不足,可能是方法不对,而背后的原因,仅仅是自己不够“用心”。只是大部分的产品不愿意承认这个事实,只是用“经验不足”、“方法”不对此类所谓的借口来为自己辩护。但是,想要成长,想有所收获,是不能找借口的。

不论是哪种分析,背后必然有一个目的存在;围绕这个目的,我们的所需要收集的信息、所采用的方法、所分析的思路都会有所不同。

确定分析目标

人是不会做没有目的的事。哪怕你无聊时玩游戏,也是为了打发时间。产品分析也是同理:或许是设计出色、交互亮眼、提高用户体验,这些都有可能是引诱我们去分析一个产品的动因。这种时候,我们是冲着设计、交互、体验来的。那么设计、交互、体验此类就是我们的目的。

一般来说,分析一款产品的目的差不多可以归为:

  • 竞品分析:寻找这块产品对自己产品的优缺点、威胁和机会等。方便制定产品规划、准备应对策略。
  • 学习:不论是交互、视觉、体验、模式、解决方案,只要有某一点很突出,也可以为我所用。没有行业、没有平台的限制。

总的来说,分析的目的归为以上两种。只是根据不同的需求,会有所细分。比如:

  • 分析这款产品的交互对用户的影响
  • 分析这款产品登录功能的设计对于用户注册量的提升
  • 分析这款产品的模式是不是被用户认可
  • 分析这款产品的某个界面设计、交互方式是否能让我们产品借鉴

分析的时间很宝贵,我们必须要带着目的做事,要不然就是纯粹的打发时间。而且对于产品和自己没有任何意义。

公正客观

这是很容易被大家忽略的一个问题。产品分析是一个很严肃的事情,是需要保证在公正、独立、客观的第三方评价,这样得出的结论才有参考意义和分析的价值。而很多时候我们是基于朋友的请求、老板的命令才去做一个产品分析,这种时候不可避免会掺杂一些个人色彩。特别是工作要求的这种,很容易被自己敷衍过去。但是实际上,不够公正客观的产品分析,是没有任何意义的。

比如:产品优势这种,有偷懒的直接去产品的介绍里面复制。这种是肯定不可以的。产品的介绍,肯定都会对产品进行夸奖和赞美,而且一些词汇明显就是引诱用户的。这种情况,就相当于给别人做一次软文,而自己还不知。

准备分析模版

有模版是好的,最起码能给我们一个全面的参考。

当然,不可避免会有一些比较烂的模版存在,这就需要自己平时注意收集和准备一个符合自己习惯、全面的模版,而不是几十个模版一起来。东西在于精不在于多。

模版存在的意义,就是给我们参考分析维度的。但是每个行业、不同平台的产品分析的内容不尽相同,也不能完全依赖模版,需要根据不同产品、不同平台、不同目的对模版的内容进行修改、调整。

产品体验

完整的体验一遍产品,按照自己的分析目的,对产品整个进行体验。

体验之前,有一个特别需要注意的问题时:你需要在这个产品的使用场景下模拟产品目标用户的行为,你需要把自己当成这个产品的用户来进行体验,而从一个目标用户和一个产品的两种角度去分析,否则,所有的结论都是片面的。

这里不同的是:目的不同,体验的内容、分析的内容也不尽相同。体验的同时,还需要做好记录,不论是截图也好,文字记录、表格记录也好,需要把整个体验环节中的问题详细记录出来。不论是自己在体验过程中的思考、心态变化、行为反馈都需要记录。

比如:

你在进行某个操作的时候,一下子找不到某个按钮;你需要将这个过程记录下来。当时的心理怎么想的,进行了那种操作,如何解决的(或者没解决)。

再比如:

你在进入某个页面的时候出现了一个很特别的交互,这个交互给你的感觉是怎样的,你当时的反应是什么样的。

产品体验最好能完整跑完整个产品的流畅。至少需要体验80%的功能、界面(二八原则)。对于与目标相关的功能、界面需要重点关注。

收集信息

信息收集是很费时间,也是很重要的基础工作。信息不足、失真将会对后续的分析产生错误的判断,从而影响整个分析的效果。

我们需要按照分析的维度,找寻对应的信息。不论是截图、文字、语音、视频、数据、链接,全部都要存档备用。然后根据相关的内容,将不可用的信息剔除,保留可信、真实、有用的产品信息(所有的信息记得保留来源,以备索引)。

#论产品如何优雅地装逼 | 如何做产品分析系列#

论产品如何优雅地装逼 | 如何做产品分析(分析前的准备)

论产品如何优雅地装逼 | 如何做产品分析(如何做分析上)

论产品如何优雅地装逼 | 如何做产品分析(如何做分析下)

论产品如何优雅地装逼 | 如何做产品分析(分析后的工作)

 

本文分为分析前准备、如何做分析和分析后的内容3篇,下一篇还在写(超出预料了),敬请期待装逼归来。

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